Hrvatski ferijalni i hostelski savez (HFHS) je neprofitna i nevladina organizacija koja se bavi razvojem omladinskog turizma odnosno svih oblika i sadržaja organiziranog i individualnog odmora i rekreacije mladih na području Republike Hrvatske. HFHS upravlja sa šest omladinskih hostela koji dio globalne mreže hostela i nacionalnih hostelskih asocijacija Hostelling International.

Za naš hostel u Rijeci tražimo motiviranu i operativno usmjerenu osobu koju pokreće strast prema putovanju, zadovoljstvo gostiju i partnera te koja može donijeti svježe ideje i doprinositi kontinuiranom uspjehu i radu hostela.

Naziv radnog mjesta: voditelj hostela i recepcije (neodređeno vrijeme)

Ovo nije voditeljska pozicija koja podrazumijeva isključivo rad za stolom. Tražimo voditelja koji vodi vlastitim primjerom i uživa u radu zajedno s timom. Uz nadzor nad poslovanjem objekta, redovito ćete odrađivati ​​smjene na recepciji, pomagati gostima, uskakati u pomoć timu za održavanje čistoće kada je to potrebno te osiguravati nesmetano funkcioniranje hotela. Ako ste osoba koja se ne boji „zasukati rukave” i priskočiti u pomoć gdje god zatreba, voljeli bismo vas upoznati.

Ključni zadaci i odgovornosti:

• Rukovođenje svakodnevnog poslovanja hostela radi osiguravanja nesmetanog i učinkovitog rada;
• Briga o izgledu, čistoći i održavanju objekta;
• Predlaganje godišnjeg plana rada, plana noćenja, plana prihoda i rashoda, plana tekućeg i investicijskog održavanja hostela;
• Kontrola izvršenja planskih ciljeva i zadataka; odgovornost za maksimiziranje prihoda uz  istovremenu kontrolu troškova;
• Razvijanje, provođenj i praćenje operativnih postupaka za održavanje visokih standarda usluge;
• Upravljanje rezervacijama, popunjenošću i upitima gostiju kako bi se maksimiziralo zadovoljstvo gostiju i poslovni rezultati;
• Predlaganje cijena usluga u hostelu, popuste i akcije;
• Aktivan rad na prodaji smještajnih kapaciteta hostela;
• Zapošljavanje, obuka, nadzor i pružanje podrške timu zaposlenika i povremenih volontera;
• Poticanje i razvijanje pozitivne timske kulture usmjerenu na izvrsnost usluge, odgovornost i zadovoljstvo gostiju:
• Briga o sigurnosti gostiju, ispunjavanju njihovih posebnih zahtjeva te rješavanju pritužbi;
• Aktivno sudjelovanje u svakodnevnom radu hostela i timskim aktivnostima, uz obavljanje poslova vezanih uz održavanje objekta, rad na recepciji te ponudu hrane i pića;
• Briga o vođenju administrativnih i blagajničkih poslova.

Potrebni uvjeti i vještine:

• Interes za područje putovanja i turizma mladih;
• Proaktivan pristup radu i angažiranost, želja za stalnim napretkom u pružanju usluga koji gosta i njegovo pozitivno iskustvo boravka u hostelu uvijek stavlja na prvo mjesto;
• Odlično znanje engleskog jezika (u govoru i pisanju), dodatni strani jezik je prednost;
• Osnovne informatičke vještine (idealno poznavanje paketa Microsoft Office) – sposobnost korištenja programa Microsoft Word, Outlook i Excel;
• Iskustvo u ugostiteljstvu ili uslužnim djelatnostima, uključujući upravljanje i pružanje kvalitetne usluge (poželjno) – prethodno iskustvo rada u hostelu ili drugim smještajnim objektima smatrat će se velikom prednošću;
• Sposobnost nositi se s različitim pritiscima, uključujući razdoblja povećanog opsega posla – izvrsno upravljanje vremenom, sposobnost određivanja prioriteta u dinamičnom okruženju;
• Izvrsne vještine pružanja usluga i komunikacije s gostima;
• Učinkovito rješavanje problema i izazova;
• Iskustvo u upravljanju timom – sposobnost vođenja i upravljanja osobljem i pružanju smjernica članovima tima (poželjno);
• Visoka razina preciznosti u vođenju dokumentacije i evidencije;
• Vozačka dozvola B kategorije (poželjno);
• Nužna je fleksibilnost u pogledu rada vikendom, ovisno o potrebama posla.

Predviđeni početak rada: 1.10.2026.

Ukoliko se pronalazite u opisu i smatrate da Vas ovo područje rada zanima i privlači voljeli bismo Vas upoznati. Prijavite se slanjem Vašeg životopisa i kratkog motivacijskog pisma u kojemu ćete posebno istaknuti koje Vaše vještine smatrate ključnim za uspješno obavljanje ovog posla. Prijavu šaljite isključivo e-mailom na: info@hicroatia.com s naznakom predmeta: voditelj – HI Rijeka.

Krajnji rok za prijavu 20.9.2026.

Kandidati iz užeg izbora biti će pozvani na razgovor.